『题目』：对于客户在意见簿中反映的意见或建议,营业厅管理人员需在48小时内处理回复,意见簿中的客户号码无需做任何处理（）
- 答案:
- A.错误
1、对于客户在意见簿中反映的意见或建议,营业厅管理人员需在小时内处理回复,意见簿中的客户号码无需做任何处理（）
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2、 jxjybα·cОM收集每日营业结束后，（）应注意查看客户意见簿或意见箱，及时收集、登记客户意见或建议，并做好回复和备案
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3、服务网点须在意见簿左上角距上沿和左边沿各为（）处钻孔，以系绳线的方式将意见簿放置于服务网点客户休息区域内显要位置，将签字笔别挂于意见簿上，封面朝外，便于客户识别和填写，同时要检查意见簿上是否已给出反馈意见和建议
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4、案例：客户反映9月到营业厅办理低压新装业务，供电公司要求客户提供村委会出具的产权证明，同时要求客户提供土地局和环保局出具的“申请用电地址不是违规占地和违规建筑”证明材料，客户表示对于供电公司要求提供的证明材料有异议。客户9月7日拨打95598后，供电公司与9月9日为客户申请办理，9月10日装表送电。上述案例违反“十个不准”中的（）
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