『题目』：乘客投诉事务的分类按事件性质分为有责乘客投诉和无责投诉（）
- 答案:
- A.错误
1、有责投诉分类：有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉。其中1类有责乘客投诉最为严重（）
- 答案:
- 正在整理中！
2、乘客投诉事务的分类按事件性质分为乘客投诉和无效投诉（）
- 答案:
- A.有效
3、乘客投诉事务的分类按事件性质分为有效乘客投诉和投诉（）
- 答案:
- A.无效
4、乘客服务事务分类按事务性质可分为（）
- 答案:
- A.投诉、建议、咨询、表扬
- B.建议
- C.咨询
- D.表扬
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