『题目』:质量大师朱兰认为质量就是使客户满意()
- 答案:
- A.错误
1、敏捷团队完成了产品开发阶段,并核实所有测试均已通过,但客户报告质量和性能不满意,若要避免这种情况,敏捷项目团队应该在产品发布之前做什么()_JxjyBɑ.СОM 分享
- 答案:
- 正在整理中!
2、根据《服务监控调度管理规范》对服务质量分析的要求是:统计指标完成情况,分析客户诉求处理情况及影响客户满意度的因素,编制服务分析月报,通报服务工作中发现的问题,提出工作提升建议及措施()
- 答案:
- 正在整理中!
3、建立健全装维服务保障体系和服务质量监督体系,持续提升,为客户提供及时满意的装维服务()
- 答案:
- 正在整理中!
4、亨利·阿塞尔认为,当商品的实际消费效果达到时,就形成了满意,否则会导致客户不满意()
- 答案:
- A.消费者的预期
原文链接:质量大师朱兰认为质量就是使客户满意(),转载请注明来源!