『题目』：窗口工作人员上班时应提前到达岗位，做好准备工作，确保准时开始对外服务。下班时如遇服务对象办事未结束，可以告知群众下一个工作来办理（）
- 答案:
- A.错误
1、接班人员至少提前到达岗位。交班人员在交班时间前完成设备设施的巡查工作，确保设备设施运行正常（）
- 答案:
- A.15分钟
2、三星级人员本岗位工作满（），连续两年年度考核均为合格以上且至少一年考核为良好以上，当年主要考核指标合格，可参加总公司统一组织的四星级窗口服务人员等级考试
- 答案:
- A.两年
3、柜面人员通过柜面服务平台内置的教好功能叫号后，在客户到达柜面前，可提前进行客户信息、业务受理信息的预分析等工作（）
- 答案:
- A.正确
4、接班人员必须提前5分钟进入工作岗位，做好接班准备（）
- 答案:
- A.错误
5、接班船员应当提前分钟到达值班岗位，熟悉情况，做好接班前的准备工作（）
- 答案:
- 正在整理中！
6、中心窗口的每一个工作岗位都必须实行工作制度。每个工作岗位应有2名经办人员相互替补（）
- 答案:
- 正在整理中！
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