错误 当客户来营业窗口投诉、举报时，应立即在大厅内进行处理，由投诉举报

『题目』：当客户来营业窗口投诉、举报时，应立即在大厅内进行处理，由投诉举报受理人员详细询问客户的基本信息和投诉举报具体内容（）

• 答案:
• A.错误

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