『题目』：坐姿要正，目光正视乘客，身体挺直，翘着二郎腿（）
- 答案:
- A.错误
1、在接听电话的过程中，服务人员要始终面带微笑，保持坐姿端正，身体挺直，可以喝茶，但绝不能吃零食、做与接听电话关的动作（）
- 答案:
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2、男士坐姿座椅面2/3左右，头部挺直，身体端正，双目平视，男女士均可双腿并拢或双腿分开（）
- 答案:
- A.错误
3、夹人：车门、车门与站台门间夹住乘客身体任何部位（随身衣物除外）（）
- 答案:
- 正在整理中！
4、《普速规范》中，站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直（）
- 答案:
- A.双臂自然下垂
- B.手指并拢贴于裤线上
- C.脚跟靠拢
- D.脚尖略向外张呈“V”字形www.JxJУвA·com整理
5、在工作中能够坚持优质服务、规范操作，得理让人，对于乘客的长时间谩骂、殴打造成身体上的重要伤害，而没有以恶报恶的行为，奖励元（）
- 答案:
- A.500
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