『题目』：客户服务质检评定考核标准中，未按规定进行身份信息核实（如核实过多），导致客户提出异议，业务处理评定为正确档（）
- 答案:
- A.错误
1、客户服务质检评定考核标准中，未按规定进行身份信息核实（如核实过多），导致客户提出异议，业务处理评定为问题1档（）
- 答案:
- 正在整理中！
2、客户服务质检评定考核标准沟通能力中，出现秒以上冷场（限语音）评定为3档（）
- 答案:
- jXjYbA.COmA.7
3、客户服务质检评定考核标准中，出现5秒以上冷场（限语音），评定为沟通表达问题1档（）
- 答案:
- A.错误
4、客户服务质检评定考核标准中，下列服务态度评定为1档的是（）
- 答案:
- A.服务态度积极主动，为客户提供1站式服务
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