错误 对于客观原因造成的投诉,铁路客运服务人员可以针对这些旅客的心理,明

『题目』：对于客观原因造成的投诉,铁路客运服务人员可以针对这些旅客的心理,明确自己工作的性质,急旅客之所急,想旅客之所想，告诉旅客这是没办法的事，让旅客体谅（）

• 答案:
• A.错误

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