山东东奥会计题目 （）是以企业流程为改装对象和中心，以关心客户需求和满

『题目』：（）是以企业流程为改装对象和中心，以关心客户需求和满意度为目标，利用先进的信息技术，结合现代化的管理手段，对现有企业的业务流程进行基本的再思考和彻底性的再设计，从而实现经营在成本、质量、服务、速度和效益等方面的显著改善。

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