『题目』：在异常处置及服务调度的作业步骤里提到，在预安排停电期间客户提出特殊需求时，及时电话通知客户经理安排人员联系客户协商处理（）
- 答案:
- A.错误
1、在异常处置及服务调度的作业步骤里提到，对于限电停电的作业标准包括：对停电时间超过8小时、客户意见较大或存在服务风险时，马上电话联系停电管理部门负责人督办，并向客户服务中心主管领导汇报（）
- 答案:
- A.正确
2、有限空间作业时，监护人发现异常情况应，有可能的要及时佩带防护器材关闭危险介质的阀门和开关，落实现场应急处置操作步骤（）
- 答案:
- 正在整理中！
3、服务调度，是指对供电服务过程进行监控，对异常情况进行，对突发服务事件的处置进行统一调度，对跨区域服务资源需求进行合理调配，推动客户问题得到快速有效解决（）
- 答案:
- A.分析
- B.跟踪
- C.协调
- D.督办
4、是指对服务过程中发生的服务异常情况进行协调处置、跟踪督办，对服务资源进行合理调配、统一调度，推动客户需求问题有效处置。服务调度包括停电事件服务调度与客户问题处置服务调度（）
- 答案:
- 正在整理中！
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