『题目』：为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对特定的顾客服务活动进行全面、系统的安排，即进行服务设计（）
- 答案:
- A.错误
1、为了成功实施服务战略,提供给顾客优质而满意的服务,企业应该进行（）
- 答案:
- A.服务设计
2、为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动进行全面、系统的安排，即进行（）
- 答案:
- A.服务设计
3、为了实施以提供信息和知识的形式对患者给予关怀等药学服务，门诊药房应采用（）
- 答案:
- A.大窗口或柜台发药
4、（）是指企业为满足顾客特殊的需要，形成自身竞争优势，而提供与众不同的产品和服务的战略
- 答案:
- A.产品差别化战略www.JxJуbɑ.COm
5、《VTS指南》中，船舶交通服务系统的目的是为了提高航行安全和效率以及保障海上人命安全，加强海上环境保护。实施VTS的益处在于能够对船舶进行识别和监视，对做出合适的计划和提供航行信息及帮助（）
- 答案:
- 正在整理中！
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