错误 “服务承诺法”就是通过语言和行为举止的沟通方式向旅客表示遗憾、同

『题目』：“服务承诺法”就是通过语言和行为举止的沟通方式向旅客表示遗憾、同情，特别是在旅客愤怒和感到非常委屈的时候的一种精神安慰（）

• 答案:
• A.错误

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