『题目』：《空调列车服务质量规范》规定：非经营期间，售货（饭）车定位隐蔽存放（）
- 答案:
- A.错误
1、《空调列车服务质量规范》规定餐车经营证照齐全有效，经营项目、收费价格公开，无只收费不服务行为；应向旅客提供发票。（《空调列车服务质量规范》9.1.1）（）
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2、《空调列车服务质量规范》规定，对旅客的单独称呼有（）
- 答案:
- A.先生
- B.女士
- C.小朋友
- D.同志
3、《空调列车服务质量规范》规定，工作人员按规定使用电磁炉、电炸炉、电烤箱、微波炉、电冰箱、蒸饭箱等电器设备，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电（）
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4、《空调列车服务质量规范》服务备品中规定：软卧车包房内有；高级软卧车包房内还有面巾纸盒（）
- 答案:
- A.被套、被芯、枕套、枕芯、
- B.一次性拖鞋
- C.衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶
5、《空调列车服务质量规范》规定出库标准中要求天花板（顶棚）.板壁.边角.地板.连接处.灯罩.座椅（铺位）.暖气罩.空调口.通风口.电茶炉等部位清洁卫生,,缝隙无杂物（）
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6、《空调列车服务质量规范》规定，对旅客们的统称有（）
- 答案:
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7、《空调、非空调列车服务质量规范》应急处置中遇列车空调故障时处理规定（）
- 答案:
- A.有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢
- B.必要时采取开窗通风措施
- C.在站停车须组织旅客下车时，站车共同组织
- D.按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接
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