『题目』：服务在于我们做了多少，而不在于客户感受了多少（）
- 答案:
- A.错误
1、在我们的服务中，客户不仅要求得到功能需要方面的满足和服务质量的持续改进，还期望能够获得正面的、积极的、亲近友善的情绪感受（）
- 答案:
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2、自助加油站的服务更加快捷，主要原因在于随着自助加油站的推广，顾客在加油过程中越来越感受到持卡消费的快捷性及资金安全性，持卡消费的客户免去了付款及打印发票等环节，随着持卡消费比例的逐渐提高，服务过程更加快捷（）
- 答案:
- 正在整理中！
3、我们要成为客户高度信赖、金融行业领先的财富管理者。需聚焦零售目标客户，重点以__、__和__为突破口，整合信用、交易投资、资产管理等服务资源，全面提升核心竞争力，构筑零售集群综合服务的差异化竞争优势（）
- 答案:
- A.极致的交易体验
- B.理财产品保值增值效果
- C.研究咨询服务水平
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