『题目』：对客户的特殊服务要求（例：限XX小时内答复等），不予受理（）
- 答案:
- A.错误
1、特殊人群柜台延伸服务仅限于特殊人群有紧急资金需求的业务，等非紧急办理事项或客户不接受我行上门核实要求的可不予办理（）
- 答案:
- A.手机短信修改、保管箱
- B.代li保险首次购买
- C.银证三方存管业务
- D.开销户及关联银行变更业务
2、服务投诉快速处理。供电服务热线“95598”、掌上电力、网站等渠道受理客户投诉后，12小时内联系客户，5个工作日内答复处理意见（）
- 答案:
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3、到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。因特殊原因无法按时限要求到达现场的，抢修人员应及时与客户沟通，做好解释工作（）
- 答案:
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