『题目』：业务办理过程中，如遇另一客户上前咨询，应向其点头示意，然后引导客户到其他服务柜台办理（）
- 答案:
- A.错误
1、客户在办理电子银行业务过程中，如遇到问题或无法获得电子银行服务时，可致电本行客户服务热线4008896596、96596或进行查询或咨询（）
- 答案:
- 正在整理中！
2、服务过程中，在回答客户咨询及办理业务时，客户如仍有疑问或对某项业务感兴趣，网点应立即与其客户经理取得联系，共同做好客户服务工作（）
- 答案:
- A.是
3、在办理业务过程中，为方便客户，可以利用电话、、智慧柜台以及其他方式为客户提供非面对面服务时，采取简化的身份认证措施，识别客户身份（）
- 答案:
- A.错误
4、柜员办理现金收付业务过程中发现的假币，经协商后归还客户（）
- 答案:
- A.错误
5、李四是我行电子银行个人客户，开通了转账单笔5000万元的特殊限额业务，某日通过网银单笔跨行转出5000万元后，又欲通过我行手机银行向其本人同行账户转出5万元，咨询我行工作人员，我行工作人员告知其无法转出，必须到柜面办理。是否正确（）
- 答案:
- 正在整理中！
6、受理客户用电申请后，应当日录入营销业务系统，确保准确、及时传递业务工单。所有业务环节办理过程中，均须当日在信息系统录入，确保线上、线下业务办理时间一致（）
- 答案:
- A.错误
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