『题目』：非人员服务类的投诉要素包含：时间、地点、事件概况、乘客意见等（）
- 答案:
- A.错误
1、当有客户投诉不满和发生时，工作人员应对正在服务的客户致歉后第一时间处理投诉客户（）
- 答案:
- 正在整理中！
2、《关于明确客运服务单电子流转事项的通知》涉诉单位应填写投诉服务单调查核实报告，内容包含以下要素（）
- 答案:
- A.投诉事由www.jXJуBA.coM 分享
- B.调查情况
- C.原因分析
- D.处理结果
3、现场上报信息时，内容应包含以下基本要素：时间、地点、车次、事件概括、所采取的措施（）
- 答案:
- A.正确
4、人群控制是指保安员在特定的时间、地点、人员等环境下采取的一种服务形式（）
- 答案:
- A.错误
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