『题目』:加油站在卸油过程中,可边卸边加()
- 答案:
- A.错误
1、成功往往从拒绝开始,拒绝是顾客习惯性的反射动作,在加油站促销过程中,一般的销售是在第四至第十一次的推销后完成()
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2、现代营销学认为开发一个新顾客的成本是维护一名老顾客成本的,所以加油站员工在服务过程中,应加大老客户的维护力度()
- 答案:
- A.六倍
3、现场加油过程中,以下用户卡限制信息需要加油站员工进行人工核对的是()
- 答案:
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4、顾客在加油站购买油品的同时也在购买服务,虽然顾客主要关注的是油品使用效果,但在整个加油购买过程当中,加油站员工对顾客的服务质量也会影响顾客的满意度,进而影响加油站的声誉和销售业绩()
- 答案:
- A.正确
5、加油站日常经营过程中,因加油机等原因付出的油品,须全部、安全回到对应油罐中,严禁截留和出售()
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