『题目』：实验室应与客户充分沟通，了解客户需求，并对自身的技术能力和资质状况能否满足客户要求进行评审。对客户要求、标书或合同有不同意见，可在签约后协商解决（）
- 答案:
- A.错误
1、根据《中国银监会办公厅关于商业银行转型发展的指导意见》区域性商业银行应当充分利用熟悉本地市场、了解本地客户和层级简单等优势,科学细分市场和客户,根据市场需求提供有针对性的金融产品和差异化服务,推进特色经营,形成特色品牌（）
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2、（）系统的运营能够让企业更好地了解客户的真需求，从而以比竞争对手更快的速度来满足客户的需求，在为客户带来优越价值的同时为企业自身带更好的赢利预期
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- A.CRM
3、探测是指有了对客户需求的基础性认识，墓地管理员要大胆地讲出来为客户形成的定义，试探对客户的分析和沟通结果是否充分掌握（）
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4、各分行应按照“风险为本”原则,充分评估客户风险等级了解客户实际需求,根据不同客户类型及风险特征设定不同账户功能,根据个人职业、车龄特征,审慎为客户签约手机银行、网钱等商风险业务,灵活合理设定交易限额（）
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5、从物流角度上看，通过服务人员与客户电话沟通，企业可以准确了解客户的需求、顾虑，从而为发展新客户、挽留老客户奠定基础（）
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