『题目』:《》第9.3条规定,售货车夜间运行时,不得进入卧车销售,座车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过0:00时()
- 答案:
- A.错误
1、《铁路旅客运输服务质量规范》规定,实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到办公席,并做好耐心解释()
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2、根据《铁路旅客运输服务质量规范》,车站出站人工检票口应核对车票及其他乘车凭证,对未加剪的车票可不用补剪,按有效出站()
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3、《局铁路旅客运输服务质量规范》对特殊情况急需使用厕所的旅客,应提供容器()
- 答案:
- A.错误
4、《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:折返标准中要求:餐车橱、柜、箱干净无异味,分类标志清晰,餐料、商品、备品和餐、炊具等统一放置()
- 答案:
- A.错误
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