『题目』：营业网点的客户群体以年青客户为主,可在预防电信诈骗、提高假钞识别能力、防范理财产品误导销售等方面有所侧重（）
- 答案:
- A.错误
1、（）指致使单个银行营业网点不能正常营业，影响银行正常服务，妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件
- 答案:
- A.重大服务突发事件（2级）
2、《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》所指重大服务突发事件（II级）指致使多个营业网点不能正常营业，影响银行正常服务，妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件（）
- 答案:
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3、个人客户资金归集签约申请成为主账户需本人到营业网点办理，并提交资料（）
- 答案:
- A.本人有效身份证件原件和复印件
- B.本人金穗借记卡或个人活期结算存折
- C.填写《个人资金归集业务申请/变更表》
- D.签订《个人资金归集业务协议书》一式二份
4、致使单个营业网点不能正常营业，影响银行正常服务，妨碍客户利益的群体性或个体x服务突发事件。属于类事件（）
- 答案:
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