『题目』：客运乘务人员进出车厢时，必须面向旅客鞠躬致谢（）
- 答案:
- A.错误
1、《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢（）
- 答案:
- A.错误
2、《动车组列车服务质量规范》文明服务中要求，除外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽（）
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3、根据《合肥客运段动车组上部设施管理实施细则》规定:动车组在运行途中和折返时,客运人员要加强对保洁人员保洁工作的检查和监督。到达终点站时,客运乘务人员在巡视车厢、清理车内闲杂人员完毕后,及时通知,防止动车组上部设施丢失、损坏（）
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4、上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知（客管函〔2015〕120号）规定：列车长要组织列车乘务人员积极主动做好对旅客的宣传解释、安抚和相关服务工作，加强车厢内巡视，关注旅客动态（）
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5、在塌方、水害等造成线路中断不能继续运行时，车班全体乘务和客运人员必须坚守岗位，不得擅离职守，服从列车长、客运值班员、乘警长的统一指挥（）
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