『题目』:非智能交费客户反映欠费停电前未按规定通知客户属于非红线为题()
- 答案:
- A.错误
1、欠费停复电投诉是指客户反映、未按规定停电、缴费后未按规定及时复电等违反业务处理规定的问题。出处:《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材》第二章()
- 答案:
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2、某客户按5键拨打95598,反映家中欠费停电,但是未收到任何通知,交费后已2天仍未来电,将派发工单()
- 答案:
- A.投诉
3、非智能交费用户停电前分钟,应最后一次通知客户()
- 答案:
- A.30
4、客户反映收到电费提醒短信、交费成功短信、阶梯电价提醒短信、停电通知短信、催费或电费通知短信等,客户表示之前已拨打95598热线反映取消短信,并已取消成功,近期又收到相同类型短信属于红线问题()
- 答案:
- A.错误
5、客户欠费停电时,在停电前,将停电时间再通知客户一次,方可在通知规定时间实施停电()
- 答案:
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