『题目』：售货员不服从列车管理，违反列车客运管理相关规定的，将列入“黑名单”限制准入（）
- 答案:
- A.错误
1、《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：有责投诉是指因列车在问题给旅客造成损失，列车工作人员违反业务规定造成旅客损失，列车工作人员与旅客发生或从而导致旅客投诉的行为（）
- 答案:
- A.安全管理
- B.设备设施
- C.环境卫生方面
- D.肢体冲突口角辱骂旅客
2、《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客〔2018〕118号）规定，列车工作人员在处置违反乘车管理规定行为中，全程使用“音视频记录仪”，在铁路工安民景到达前，要注意收集相关证据（主要包括客运音视频记录仪视频，，旅客证人证言，列车客运记录，现场留有的烟头、碎玻璃、作案工具等）或证据线索，并加强现场保护（）
- 答案:
- A.旅客拍摄视频WWW.JxJуBA.cОM
- B.车厢视频
- C.违法行为人书面情况说明
- D.列车工作人员书面情况说明
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