错误 乐观的顾客通常表现出愉快的情绪和积极的思考方式，这些都会影响其对

『题目』：乐观的顾客通常表现出愉快的情绪和积极的思考方式，这些都会影响其对所体验服务的感觉；而积极的顾客会对服务过程中的一个小的问题反应强烈或失望（）

• 答案:
• A.错误

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