『题目』：文明规范服务规定，可以在营业室拨打（长时间应答）私人电话（）
- 答案:
- A.错误
1、员工服务行为“十个不准”规定不准收受客户的礼品、礼金及有价证券。（出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》）（）
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2、根据中国南方电网公司服务行为规范手册（供电营业员工文明服务规范要）第5.1.5规定，当有客户来办理业务时，应先完成手中的其他工作，然后再接待客户（）
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- A.错误
3、铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：十不准内容包括：不出现其他不文明、不礼貌的动作（）
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4、中国南方电网公司服务行为规范手册（供电营业员工文明服务规范要）第5.2.5规定，对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，7天内答复（）
- 答案:
- A.错误
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