『题目』：员工找错钱、卖错票，金额为20元的定为一类有责乘客投诉（）
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- A.错误
1、员工找错钱、卖错票，金额在20元以下（作bi行为不在此列）为一类有责乘客投诉（）
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2、员工找错钱、卖错票，金额在20元以下属于类有责乘客投诉（）
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3、员工在接到乘客投诉后，必须第一时间处理，如果当事人无法处理，应立即通知上级（）
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4、由于员工工作失误造成乘客经济损失以上以下的投诉（舞弊行为不在此列）属于二类有责投诉（）
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5、由于员工失误，错误引导乘客或造成经济损失15元（包含）及以上50元以下的，属于三类有责乘客投诉（）
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