『题目』:服务对象反映苍梧收费站工作人员不给黄牌车辆上高速的问题,直接转省平台()
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- A.错误
1、《关于落实junren优先有关工作的通知》明确,junren享有优先出行相关服务举措,铁路部门要保障junren依法优先权利,起重工优先保障对象包括jundui人员及其随行家属()
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2、客户反映工作人员提供有尝服务时,服务态度差、未按物价部门有尝服务收费标准收取相关费用,或收取有尝服务费后未提供正规发票属于红线问题()
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- A.错误
3、应当加强对收费站工作人员的业务培训和职业道德教育,收费人员应当做到文明礼貌,规范服务()
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4、客户反映抢修人员工作中存在违反员工服务规范等有关规定的行为属于红线问题()_JxJувα.CОm
- 答案:
- A.错误
5、窗口工作人员上班时应提前到达岗位,做好准备工作,确保准时开始对外服务。下班时如遇服务对象办事未结束,可以告知群众下一个工作来办理()
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