『题目』：在2020年的职能考核中，客户信息完整准确是指客户姓名、性别、出生日期、证件号码和手机号码完整准确（）
- 答案:
- A.错误
1、如果普通席铁路客服人员能够明确客户咨询的问题，在现场可以解答的情况下，普通席铁路客服人员通过知识库内相应信息，完整、准确地回答客户咨询问题（）
- 答案:
- A.正确
2、客户信息维护要求，对辖区内哪些信息不符的客户，要及时核实、上报、变更，确保客户基础信息的完整准确？（）
- 答案:
- 正在整理中！
3、利用APP注册、实名制认证等推广活动，引导客户主动完善联系信息、身份证件、联系地址等信息，提升客户基础信息的完整性、准确性（）
- 答案:
- A.正确
4、未按规定对客户信息、决策信息、台账信息、贷后管理信息、贷款风险分类信息等不能真实、准确、完整、及时维护更新，造成客户资料及系统数据信息不完整、不准确、严重失实的，对责任人和责任领导进行问责（）
- 答案:
- A.正确
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