『题目』：中国银行业文明规范服务示范单位的申报资格，各会员单位所辖经营机构必须满足开业2年以上，不含机构地址、名称变更（）
- 答案:
- A.错误
1、获得文明规范服务示范单位要在经营场所醒目位置悬挂牌匾，并公布监督电话，接受的监督（）
- 答案:
- A.社会公众
2、符合条件的营业网点自愿向总行提交文明规范服务示范单位申报表及申报材料（）
- 答案:
- A.正确
3、2010年工商银行荣获《亚洲银行家》评选的中国最佳网上银行以及银行业协会颁发的客户服务中心优秀示范单位等各类奖项共31项,电子银行的美誉度进一步提高（）
- 答案:
- A.正确
4、负责引领中国银行业文明规范服务工作（）
- 答案:
- 正在整理中！
5、《中国银行业文明服务公约》中要求员工保持文明规范的行为举止，使用礼貌亲切的工作用语，具体指的是（）
- 答案:
- A.保持仪容仪表端庄、文明、自然
- B.着装整洁、得体、朴素、大方
- C.使用文明用语,提倡说普通话,做到来有迎声,问有答声,走有送声
- D.特殊岗位根据业务需要掌握特殊服务用语,努力实现语言无障碍服务 JxJYbA.Com分享
- E.使用服务用语时,根据区域习俗和客户特点灵活掌握
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