『题目』：“12306”IVR自助语音系统中人工服务按“9”键（）
- 答案:
- A.错误
1、IVR语音自助服务系统以及时、简便的方式向客户（从初用者到老客户）提供语音导航和自助服务，提高服务效率、降低服务成本（）
- 答案:
- A.正确
2、本行理财卡客户可使用电话银行自助语音或人工服务进行活期转定期、定期转活期（）
- 答案:
- 正在整理中！
3、有条件的车站，应在营业场所配置专用的公布票价、执行票价自助查询设备；不具备条件的车站，应指定售票窗口或在车站问询台等固定处所提供公布票价、执行票价的人工查询服务（）
- 答案:
- 正在整理中！
4、电子回单自助服务系统的各级操作员密码应妥善保管，定期更换，更换时间不能超过三十天（）
- 答案:
- 正在整理中！
5、拨打12306选择键进入人工服务（）
- 答案:
- A.0
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