『题目』：客人的领带纠结，西装多皱，反映出客人不高兴、不耐烦（）
- 答案:
- A.错误
1、中国人习惯了穿西装，系领带就是学习西方简约的服装文化的结果，这一现象反映了文化的（）
- 答案:
- 正在整理中！
2、国网公司《供电服务规范》规定：服务人员着西装时，打好领带，扣好领扣。上衣袋少装东西，裤装可装手机、钥匙等（）
- 答案:
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3、着西装外套时必须佩戴领带（）
- 答案:
- A.正确
4、小米下班回家，边走路边拿着苹果手机听歌，走到双溪西路附近时，有辆奔驰商务车开到她身边停下，车内一名穿西装打领带、仪容整齐还有点小帅的男子向她打招呼，帅男说自己是刚从新加坡回国的商人，暂时还未办理国内手机号，现在有急事需要打电话，向小米借手机一用。小米该怎么办（）
- 答案:
- A.前面有派出所，你去那里找蜀黍借吧
5、某中学一次数学考试中，陈鹏是唯一满分的学生。当老师宣布考试成绩时，陈鹏内心非常高兴，但他却表现出若无其事的样子。这反映了青少年情绪发展具有（）
- 答案:
- 正在整理中！
6、客户反映到营业厅办理业务时（含电话服务），营业厅人员服务态度涉及言语、肢体行为，对客户诉求表现不耐烦，对客户诉求不回应、不搭理，对客户冷言冷语，使用不礼貌、不文明用语回复客户，服务中存在搪塞、推诿行为，威胁、侮辱客户，与客户争吵、谩骂属于红线问题（）
- 答案:
- A.正确
7、入住饭店后，客人反映电视机没有遥控器，地陪的正确做法是（）
- 答案:
- A.找楼层服务员解决
8、正装西装搭配领带颜色不限，可带有条纹（）
- 答案:
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9、客人向行李员反映房间卫生状况不好，行李员则认为（）
- 答案:
- A.应立即向客人道歉
10、人们选择到海鲜酒楼吃海鲜，这主要反映出客人的（）心理 JXjyBa·Сom整理
- 答案:
- A.求价格较优
11、营业厅员工着西装时应：打好领带、扣好领扣、不挽袖口、不挽裤脚等（）
- 答案:
- A.正确
12、从业人员要求上班传西装时，对衬衣和领带的要求是（）
- 答案:
- A.衬衣要朴素，不宜太花哨，领带打结要整齐
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