『题目』：优化网上审批办理流程,建立网上政务服务“五星级”评价体系，“五星级”事项要求为“网上申报、信任在先、办结核验”（）
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- A.错误
1、优化网上审批办理流程。建立网上政务服务“五星级”评价体系，推行“”模式和全流程网上办事（）
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2、《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》（客营电[2020]16号）中，现金购买或已领取报销凭证的旅客通过12306网站在开车前根据需要完成网上退票操作后，可于退票退票之日起规定时间内，前往售票窗口领取应退票款（）
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3、保险公司各级机构要公布保险消费者投诉电话号码，营业场所开辟投诉专区。张贴投诉办理须知，公布投诉办理流程和时限；要健全分公司网站的投诉功能，建立与消费者的网上互动交流平台；要建立健全分公司总经理接待日制度和疑难案件包案制度，当面听取消费者的诉求和意见（）_JxjyBa.cоM 分享
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4、办理国际业务时，应对优质客户的优惠应建立规范化的审批流程（）
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