『题目』：若客户致电跟踪前期事件，而坐席查询到事件未处理结束，此时应建议客户耐心等待处理结果（）
- 答案:
- A.错误
1、工单填写跟踪类事件时，如客户再次致电反映前期求助类事件时，但客户明确表示要求投诉，事件类型应选择（）
- 答案:
- A.投诉跟踪
2、营销部要全面监控各类客户停电事件。对于计划停电，要与生产调度做好信息沟通；对于故障停电，要对停电抢修过程进行全流程协调、跟踪、督办，对服务资源进行合理调配、统一调度，推动客户需求问题有效处置（）
- 答案:
- 正在整理中！
3、功能可以查询零售客户门店扫码的时段，跟踪零售客户是否有突击扫码情况（）
- 答案:
- WWW.JxjУвα、cOM分享A.门店扫码时段统计
4、客户来电告知无法发送短信，开关机重启后仍无法正常使用，坐席查询无预警后可直接转接专席（）
- 答案:
- A.错误
原文链接：若客户致电跟踪前期事件，而坐席查询到事件未处理结束，此时应建议客户耐心等待处理结果（），转载请注明来源！
