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问题单流程无法返回时,或处理提示异常,直接关闭暂不处理,等CMO来催问时再告知原因求助()

 

『题目』:问题单流程无法返回时,或处理提示异常,直接关闭暂不处理,等CMO来催问时再告知原因求助()

  • 答案:
  • A.错误

1、列车员发现记录器出现异常问题(例如监控器蓝灯长亮或不亮灯、蓝灯闪烁并提示“请插入存储卡”、电池指示灯不亮),在妥善处置同时,通知列车长在《‘三乘’检查记录》中记录,列车长立即通知车辆乘务员、乘警到场进行检查处理,无法排除故障时更换备用记录器()

  • 答案:
  • 正在整理中!

2、当智能柜员机发生无法运行或出现系统异常等情况时,先查看是否有提示内容,按提示尽快解决设备问题,设备硬件故障可拨打设备厂商客服()

  • 答案:
  • A.正确

3、销户流程中计算审核提示“存在负电量”未处理发行电费,会造成最后拆表电量无法结算()

  • 答案:
  • 正在整理中!

4、依据《防静电异常处理流程》ESD问题发生,现场员工如何处理()

  • 答案:
  • A.立即停止作业
  • B.反馈ESD问题

5、列车员发现记录器出现异常问题,在妥善处置同时,通知到场进行检查处理,在《‘三乘’检查记录》中记录,无法排除故障时更换备用记录器()

  • 答案:
  • A.列车长、车辆乘务员

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