『题目』：服务时常会遇到有些客户资料不提供齐全又要求及时办理的情况，最好的解决方式就是据理力争，用公司的相关规定说服客户（）
- 答案:
- A.错误
1、客户提供虚假的开户资料的情形，营业网点应拒绝为客户办理开户、一次性金融服务、开立保管箱或建立其他业务关系（）
- 答案:
- A.正确
2、交通部规定，ETC客户服务网站应提供7d*24h服务，服务内容应包括__.接受用户意见反馈.资料下载等服务（）
- 答案:
- 正在整理中！
3、受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查时间（）
- 答案:
- A.正确
4、《国网山东省电力公司供电营业窗口服务人员行为规范（试行）》业务受理服务中，查验客户用电申请资料时，营业受理人员应检查客户提供的资料和证件是否齐全、有效，若不符合要求，应（）
- 答案:
- A.向客户致歉
- B.耐心向客户说明原因
5、专属管户方案不仅展示推荐产品的营销资料信息，还展示客户是否持有推荐产品等信息，更提供在线向客户推送交易的链接，可实现“智能识别、智能配置、智能推送、智能监测”的数字化营销管理与服务闭环（）
- 答案:
- 正在整理中！
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