『题目』：有责投诉分类：有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉。其中1类有责乘客投诉最为严重（）
- 答案:
- A.错误
1、有责投诉按事件的性质及产生后果的轻重，可以分为一类有责投诉、二类有责投诉和，其中三类有责投诉为责任性质较为严重的乘客投诉（）
- 答案:
- A.三类无责投诉
2、有责乘客投诉按事件的性质及产生后果的轻重，分为（）
- 答案:
- A.A类有责投诉
- B.B类有责投诉
3、乘客投诉事务的分类按事件性质分为乘客投诉和无效投诉（）
- 答案:
- A.有效
4、有责投诉按事件的性质及产生后果的轻重，分为（）
- 答案:
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