『题目』：客户信息维护，是指营业厅前台或95598受理客户提出信息变更申请（无论是否涉及债权信息，均可直接修订），并在系统中对客户信息进行新增、修改等维护工作的过程（）
- 答案:
- A.错误
1、更改客户服务信息，是指客户通过拨打95598供电服务热线、供电营业厅、客户经理等服务渠道向供电单位提出更改客户服务信息的需求（）
- 答案:
- A.正确
2、客户反映通过营业厅、95598网站、掌上电力申请减容、暂停、暂换、迁址、移表、暂拆、过户、分户、并户、销户、改压、改类业务。供电公司在受理、勘察、图纸审核、中间检查及验收环节、装表（拆表）、接电等环节存在所需材料或验收结果未一次性告知，造成客户重复往返的情况属于红线问题。（）
- 答案:
- 正在整理中！
3、业扩受理，是指供电企业通过营业厅、95598供电服务热线、等渠道，受理客户新装增减容、变更用电以及相关业扩费用收退等所必需的登记和相关业务手续（）
- 答案:
- A.客户服务网站
- B.移动终端
- C.微信客户端
- D.APP客户端
- E.自助服务终端
4、客户张天改名为张田，到前台来办理更名业务，在做“1005对私客户基本信息维护”后，还需做的交易为（）
- 答案:
- 正在整理中！
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