『题目』:《全量客户运营计划》要以建设两个平台为抓手,两个平台是指全生命周期平台和新客服平台()
- 答案:
- A.错误
1、全员开发,一个客户在我们的平台是有生命周期的,分为几个阶段我们有两个团队在陪伴一个客户的完整周期,在客户获取阶段我们是开发团队在做,从建立合作往后是运营团队接受服务()
- 答案:
- A.开发潜在客户
- B.建立合作
- C.客户服务
- D.流失预警
- WWW.jxjУBA.CОmE.客户挽留
2、对于资金、人才、技术要求弱,属地化程度高业务,省公司层面作为智慧平台建设运营中心,直属各单位直接开展相关业务,例如如客户设备代维、分布式光伏等业务()
- 答案:
- A.正确
3、根据《广东电网有限责任公司服务渠道建设管理指导原则(修订版)》,公司客户服务中心负责互联网统一服务平台日常运营与监控,每天安排不少于功能巡检,及时发现及处置平台的功能缺陷()
- 答案:
- 正在整理中!
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