『题目』：品质保障部负责收集国际客户的质量标准，负责国际产品的质量管理，保证国际产品质量（）
- 答案:
- A.错误
1、品质保障部负责制订公司终端产品质量认证体系发展规划及目标，建立中国移动终端产品质量认证保障体系（）
- 答案:
- A.正确
2、调查人对开户行客户经理收集的有关资料进行审核，对调查资料的（）负责
- 答案:
- 正在整理中！
3、进一步改进服务质量，更好保障，更加尊重，继续推广以零售客户主动支付、跨行结算为核心的批零实时结算模式（）
- 答案:
- 正在整理中！
4、受股份公司质量管理与节能部的委托，股份公司节能技术研究中心负责节能节水统计数据的收集、汇总、分析，以及节能节水统计信息系统的使用和维护（）
- 答案:
- A.正确
5、建立每项采购业务质量及使用情况反馈单，由使用单件填写评价，负责收集汇总反馈单，由计划审批职能部门据此对供应部按月进行考核（）
- 答案:
- 正在整理中！
6、咖啡质量学会（CQI）通过建立保障体系和基础设施，促使咖啡增加收入进而关注咖啡豆品质（）
- 答案:
- 正在整理中！
7、为了更好的推动银企对账工作深入开展，防范金融风险，提高对账的质量和效率，保障银行和客户资金安全，结合我行实际，可实行不对账账户审批机制（）
- 答案:
- A.正确
8、供电企业应定期组织客户潜在用电需求调查分析，负责组织收集存量客户用电需求（）
- 答案:
- A.市场营销部
9、《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》要求完善服务质量监测体系，实行业扩报装闭环管控。国网客服中心负责分别在环节开展回访，核查各环节实际完成时间、“三指定”及收费情况，调查客户满意度，开展业扩报装服务质量评价（）
- 答案:
- 正在整理中！
10、各营业机构负责与客户签订对账协议，收集、整理、规范、保存账户信息（）
- 答案:
- 正在整理中！
11、在向客户移交之前，对项目可交付成果的一部分进行核实。负责质量审计的团对成员在其中一项可以交付成果中找到一些有缺陷的部分，他们将其发回给装配线团队返工，这将增加成本。这种质量成本（coq）如何分类？（）
- 答案:
- A.内部失败成本
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