『题目』：客户满意度最低的需求对客户整体满意度影响不大，无需专门进行研究以及寻求应对的措施（）
- 答案:
- A.错误
1、次要型客户需求可以不用首先满足，它对满意度影响不大；相反型需求，如果提供此类服务反而引起客户不满（）
- 答案:
- A.正确
2、客户的经营信息包含经营者特点、客户需求、满意度、终端布局整体情况、零售客户经营状况及（）
- 答案:
- A.零售客户的配合情况
3、你是项目经理负责基于客户需求开发应用软件。考虑到客户的需求常频繁变更，你将为你的项目在整体变更控制中使用什么工具（）
- 答案:
- A.项目管理信息系统
4、“在与零售客户商定总量时不仅要参考客户需求，还需要考虑市场整体平衡的问题”指的是商定总量的原则（）
- 答案:
- 正在整理中！
5、与传统的软件运行和维护模式相比云计算要求硬件资源和软件资源能够更好地共享.任何一个企业用户都能够按照自己的需求对Sas软件进行客户化配置而不影响其他用户的使用。云计算环境中能够满足上述需求的技术是？（）
- 答案:
- A.多租户技术案
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