『题目』：消费者权益保护办公室负责受理投资者通过电话.电子邮件等渠道进行的产品咨询和投诉，并按照我行相关管理办法的相关规定进行处理（）
- 答案:
- A.错误
1、各级行消费者权益保护工作牵头部门负责受理人民银行、银保监会（局）等各类监管部门的转办投诉，并对投资者投诉事件进行（）
- 答案:
- A.处理
- B.分发
- C.统计分析www.jXjyba、cOM
- D.督促改进
2、董事会是消费者权益保护工作的最高决策机构，负责制定消费者权益保护工作战略、政策及目标，确保公平对待消费者，并将消费者权益保护纳入经营发展战略和企业文化建设中（）
- 答案:
- A.正确
3、消费者权益保护部门负责牵头开展消费者权益保护各项工作，其他部门及下级机构开展消费者权益保护工作（）
- 答案:
- 正在整理中！
4、董事会是消费者权益保护工作的最高决策机构，负责制定消费者权益保护工作，确保，并将消费者权益保护纳入和建设中（）
- 答案:
- 正在整理中！
5、我行各单位成立金融消费者权益保护小组，指定一名工作人员为金融消费者权益保护工作联络员，负责本单位的等工作。若各单位分管领导及责任人发生变更，需在变动之日5个工作日内向总行法律合规部消费者权益保护中心报备（）
- 答案:
- 正在整理中！
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