『题目』：如果用户提出套餐当月为何不能生效的问题时，首先肯定用户，如“您提出的建议非常好，曾经也有用户反映过。。。。。。”，其次拒绝用户，如“您提出的建议需要较大的系统改造，暂时无法实现。。。。。。”，最后认可用户，如“但请您放心，我们会将您提出的建议进行上报。。。。。。”这种处理方式处理人员用的转移目标谈判技巧（）
- 答案:
- A.错误
1、新用户办理5G套餐生效后，5G会员生效。老用户变更5G套餐，套餐生效，5G会员当月生效（）
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2、全月套餐指申请套餐即时生效，用户入网当月即按照用户所选的套餐收取套餐月费，套餐所含内容不变（）
- 答案:
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3、套餐（含流量包）变更当月按原套餐计费，新套餐次月生效。用户当月办理套餐变更，包括档位变更及套餐种类变更，则原套餐内剩余流量不结转（）
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4、当新入网用户选择套餐次月生效时，用户当月执行的套餐基本费收费标准：套餐基本费*本月剩余天数（不含入网当天）/当月天数，四舍五入到分（）
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