『题目』:《》第2.1条规定,动车组列车是指由若干带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车()
- 答案:
- A.错误
1、《动车组列车服务质量规范》规定,发现高铁快运集装件短少或外包装、施封破损立即报告列车长。列车长到场确认后,组织查找,必要时报警()
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2、《动车组列车服务质量规范》规定,G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品等服务,全程提供补水服务()
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3、《动车组列车服务质量规范》中规定发现旅客遗失物品妥善保管,编制客运记录交站处理()_JXjуBa·CОM分享
- 答案:
- A.错误
4、《动车组列车服务质量规范》规定,商品柜、冰箱、吧台、橱柜不随意放置私人物品(乘务员随乘携带的餐食等定位存放)()
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5、《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条规定,动车组列车列车晚点时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间()
- 答案:
- A.错误
6、《动车组列车服务质量规范》第5.2.6条规定,动车组列车洗脸间有洗手液(皂)、擦手纸(或干手器)()
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7、《动车组列车服务质量规范》中,遇变更径路时,做好宣传解释,配合车站组织不同径路的旅客下车,按规定做好站车交接()
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8、《动车组列车服务质量规范》规定,餐饮经营符合有关审批、安全规定,证照齐全有效。食品经营单位的食品安全管理制度健全()
- 答案:
- A.正确
9、《动车组列车服务质量规范》规定厕所内有芳香盒和水溶性好的卫生纸、擦手纸,坐便器有一次性坐便垫圈,小便池内放置芳香球()
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