『题目』：语音业务指以电子邮件、短信、传真、微博、微信、网上在线服务等方式与客户直接接触的业务运作（）
- 答案:
- A.错误
1、__是指以互联网为载体，通过智能机器人自助服务、人工在线服务、电子邮件、短信、传真、电话回呼和留言等方式为客户提供业务咨询、表扬及建议的服务渠道（）
- 答案:
- A.网上客服
2、所谓（）即在一个地方定点处理，电话交流信件传真来网在线聊天，电子邮件和社交媒体的集中型办公室
- 答案:
- A.联络中心
3、网上交易是指我行为电子商务商户和客户的零售业务提供在线交易资金支付结算、查询、对账等操作（）
- 答案:
- A.错误
4、为激励每一位中储职工防范风险的积极性，提高员工责任心，股份公司特制订《金融物流业务举报奖励条例》。举报人可以采取电话、、电子邮件、信件、传真等方式进行举报，匿名举报和实名举报均可，鼓励实名举报（） jXjyвa.cоm 整理
- 答案:
- A.正确
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