『题目』：客户反映工作人员提供有尝服务时，服务态度差、未按物价部门有尝服务收费标准收取相关费用，或收取有尝服务费后未提供正规发票属于红线问题（）
- 答案:
- A.错误
1、客户经理是指专职人员以外，由本行社其他岗位专职提供客户经理服务的工作人员（）
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2、客户反映宽带工作人员安装宽带不成功，录入投诉工单应选类别为：工单类别：家庭业务→服务触点→装维人员→售后服务→装维人员未及时安装（）
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3、计量人员在装表接电工作中（含电话服务）服务态度涉及言语、肢体行为，对客户诉求表现不耐烦，对客户诉求不回应、不搭理，对客户冷言冷语，使用不礼貌、不文明用语回复客户，服务中存在搪塞、推诿行为，威胁、侮辱客户，与客户争吵、谩骂属于红线问题（）
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4、工作人员未经得客户同意为其借记卡开通了短信服务，为客户受理工单时，要素是必须提供（）
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