『题目』：当旅客因航班延误迁怒于工作人员时，工作人员可以视情与旅客互殴（）
- 答案:
- A.错误
1、即使旅客因航班延误迁怒于工作人员，工作人员也不可以动手殴打旅客（）
- 答案:
- A.正确
2、因流量控制航班延误，一旅客煽动其他旅客妨碍机组人员履行职责，伴有推搡机组人员行为，且用身体撞、脚踹驾驶舱门。以下空保人员处置工作的重点是（）
- 答案:
- 正在整理中！
3、因航班延误，旅客要求下机吸烟未果，继而声称飞机上有炸弹，且引爆器在手提行李中。以下空保人员处置工作正确的是（）
- 答案:
- 正在整理中！
4、 jXJyBɑ.CОM承运人通过向旅客提供航班延误证明的，旅客可以拒绝接受，承运人有义务重新提供纸质证明（）
- 答案:
- 正在整理中！
5、工作人员可以截留、侵占、私分旅客遗失物品（）
- 答案:
- A.错误
6、对于客观原因造成的投诉,铁路客运服务人员可以针对这些旅客的心理,明确自己工作的性质,急旅客之所急,想旅客之所想，告诉旅客这是没办法的事，让旅客体谅（）
- 答案:
- A.错误
7、工作人员（引导旅客的除外）在航班高峰时段，不得乘用公共区旅客垂直电梯，其它时段也应避免与旅客争抢乘用旅客电梯（）
- 答案:
- 正在整理中！
8、根据局方航班正常管理规定，在发生航班延误时，为了维护自身的合法权益，旅客可以向以下单位投诉。（）
- 答案:
- A.承运人
- B.机场管理机构
- C.航空销售代li人
- D.民航行政机关
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