『题目』：信用卡为客户提供短信及时提醒服务，但预留小灵通、铁通、固定电话联系方式的客户不可以收到短信及时提醒（）
- 答案:
- A.错误
1、银行业金融机构可不为客户提供信用卡账单通知和还款提醒服务（）
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2、至尊鼎然私人银行信用卡的行政管家服务，根据客户个性化需求，提供全球范围的多项高端个性化服务（）
- 答案:
- A.私人旅行策划
- B.私人定制
- C.私人飞机
- D.医疗救援
3、电信、互联网、住宿等业务的经营者和服务者，对身份不明或者拒绝身份查验的客户，应该在提供服务的同时及时向gongan部门报告（）
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4、景区导游讲沿游览线路带游客游览并提供讲解服务中，每个景点讲完后要给客人留下观赏和拍照的时间，同时留意客人的动向，及时提醒掉队的游客尽快赶上（）
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5、及时响应零售客户的结算需求，积极支持零售户网上主动支付、跨行结算，提供更多货款结算便利，有效提升货款结算的服务水平（）
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6、客户满意：热忱提供优质服务，对客户的投诉及时受理，认真调查，客观分析，明确责任，要在个工作日内做出令客户满意的答复（）
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7、使用（）服务功能办理发汇业务时，客户可享受免填单服务。无需填写发汇单的详细信息，只需提供发汇金额、币种等关键信息，并对预留的发汇信息进行确认即可办理业务
- 答案:
- A.快速汇款
8、及时响应零售客户的多样化结算需求，积极支持零售户、，提供更多便利，有效提升货款结算的服务水平（）
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9、建立健全装维服务保障体系和服务质量监督体系，持续提升，为客户提供及时满意的装维服务（）
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10、总行客户服务中心在接收到总行银行卡部提供的逾期客户名单后应及时实施警示型电话催收并逐笔登记催收记录（）
- 答案:
- A.错误
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