『题目』：网点主要负责人履职、网点内部管理负责人（含大堂值班经理）履职两项指标由一级分行运行管理部或指定二级分行运管部录入（）
- 答案:
- A.错误
1、网点主要负责人履职、网点内部管理负责人（含大堂值班经理）履职两项指标由或指定录入（）
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2、网点内部管理负责人（含大堂值班经理）履职评分，包括但不限于具备的专业资格、以及岗位职责履行情况等方面（）
- 答案:
- A.专业履职能力
- B.重要业务事项审核
- C.业务培训指导 JxJyвα、COM 收集
- D.问题整改落实
3、承担网点现场管理职责的网点负责人和大堂值班经理实行轮岗制度，网点负责人岗位轮换期限为三年，大堂值班经理岗位轮换期限为年（）
- 答案:
- A.二年
4、建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位，网点负责人对营业网点营销服务和营运管理负总责，覆盖（）
- 答案:
- A.原对私营业网点经理
- B.原对公营业机构经理
5、当客流量过大、柜台发生拥挤时,大堂经理要维护好营业网点秩序,并协助网点负责人做好内部协调工作,增设临时营业窗口（）
- 答案:
- A.正确
6、大堂经理或网点负责人定期对网点受理的客户投诉所做的统计分析不包括（）
- 答案:
- A.客户给柜面人员的打分情况
7、在满足岗位牵制及不相容原则的前提下，整合原有公私岗位，统一设置为：网点负责人、（）、客户经理、产品经理、高级柜员、柜员、大堂经理八个岗位
- 答案:
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8、在整个客户投诉处理过程中，网点负责人和大堂经理应当承担连带责任（）
- 答案:
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9、《二级网点管理》因二级网点协议到期后未及时续签协议，但实际业务还在继续合作的，原则上将对子公司给予500元/家网点的考核，考核款由总经理、销售经理、销售网点负责人按照（）的比例承担
- 答案:
- A.3：3：4
10、在人员配备方面，配备至少两名大堂经理等服务引导人员，并能保证营业时间始终在岗；定编超过人的网点有相当于网点副职级别的大堂服务人员承担现场服务管理职责（）
- 答案:
- A.25
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