『题目』：无乘客事务时，客服中心岗可在客服中心看书学习（）
- 答案:
- A.错误
1、客服中心岗无乘客事务时，需要巡视等服务设施，发现问题及时整改或保修（）
- 答案:
- 正在整理中！
2、乘客事务初次回复乘客时限一般不超过受理后的3个工作日，无法在规定时间内完成回复的，责任处室、中心须主动向乘客说明，征得乘客谅解，并持续跟进。对于乘客不满调查结果的事务，经办人应及时按相关流程报上级处理（）
- 答案:
- A.正确
3、乘客事务处理相关的废票应按照坏票、退票、无效票、过期票等分类单独加封，对应的《乘客事务处理单》和BOM小单装订在信封表面，由车站连同票务报表一起上交票务中心，设备废票、预赋值单程票废票及其他废票由票务中心定期下站回收（）
- 答案:
- A.正确
4、与乘客事务处理相关的废票，次日随同票务报表一起上交票务中心，AFC设备废票、预赋值单程票废票、其他废票由车票配收员一周回收一次（）
- 答案:
- A.正确_jxjYba.СΟM 收集
原文链接：无乘客事务时，客服中心岗可在客服中心看书学习（），转载请注明来源！
